A Betfred, renomada casa de apostas esportivas e cassino, sempre se destacou pela sua inovação e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Para manter sua posição de liderança no competitivo mercado de Sports Betting, a empresa reconheceu a necessidade de otimizar a gestão de sua força de trabalho, buscando uma solução que pudesse impulsionar a eficiência e a satisfação dos seus colaboradores. A resposta para esse desafio foi a implementação do Betfred Shopworks, um sistema de Workforce Management de ponta que transformou a maneira como a Betfred gerencia seus recursos humanos.

Betfred chooses ShopWorks for innovative staff rostering: Essa decisão estratégica da Betfred demonstra uma visão clara da importância de um planejamento de escalas eficiente e flexível. Com o Shopworks, a Betfred conseguiu otimizar o staff rostering, ou seja, a alocação de seus funcionários em diferentes horários e locais, garantindo a cobertura ideal durante os horários de pico e minimizando custos desnecessários.

Shopworks: A Solução Completa para a Gestão da Força de Trabalho na Betfred

O Shopworks não é apenas um sistema de agendamento de horários. É uma plataforma completa de Workforce Management que abrange diversas funcionalidades essenciais para o sucesso da Betfred, incluindo:

* Planejamento de Escalas Inteligente: O sistema utiliza algoritmos avançados para prever a demanda de trabalho em diferentes horários e locais, levando em consideração fatores como eventos esportivos importantes, promoções especiais e histórico de vendas. Isso permite que a Betfred aloque seus funcionários de forma estratégica, garantindo que haja sempre o número certo de pessoas trabalhando nos momentos certos.

* Gestão de Frequência e Ponto: O Shopworks facilita o controle da frequência dos funcionários, registrando horários de entrada e saída com precisão e automatizando o cálculo de horas trabalhadas, horas extras e folgas. Isso reduz o tempo gasto com tarefas administrativas e minimiza o risco de erros.

* Comunicação Eficiente: A plataforma permite que a Betfred se comunique de forma rápida e eficiente com seus funcionários, enviando mensagens, avisos e atualizações importantes diretamente para seus dispositivos móveis. Isso garante que todos estejam sempre informados e alinhados com os objetivos da empresa.

* Portal do Empregado (Employee Portal): O Employee Portal oferece aos funcionários da Betfred acesso fácil e conveniente a informações importantes, como seus horários de trabalho, folgas, salários e outros documentos relevantes. Isso aumenta a transparência e a satisfação dos colaboradores.

* Relatórios e Análises Detalhadas: O Shopworks gera relatórios e análises detalhadas sobre o desempenho da força de trabalho, permitindo que a Betfred identifique áreas de melhoria e tome decisões mais informadas.

O Impacto do Betfred Shopworks na Eficiência Operacional e Satisfação dos Funcionários

By using dedicated Workforce Management Software, you can drastically improve… a eficiência da sua operação e a satisfação dos seus funcionários. E a Betfred é a prova disso. A implementação do Shopworks trouxe inúmeros benefícios para a empresa, incluindo:

* Redução de Custos: Ao otimizar o planejamento de escalas e controlar a frequência dos funcionários de forma mais eficiente, a Betfred conseguiu reduzir significativamente seus custos com mão de obra.

* Aumento da Produtividade: Com o Shopworks, os funcionários da Betfred podem se concentrar em suas tarefas principais, como atender os clientes e processar apostas, em vez de perder tempo com tarefas administrativas.

* Melhora na Satisfação dos Funcionários: O Employee Portal e a comunicação eficiente proporcionada pelo Shopworks aumentaram a transparência e a satisfação dos funcionários da Betfred, resultando em um ambiente de trabalho mais positivo e engajador.

* Melhor Atendimento ao Cliente: Ao garantir que haja sempre o número certo de funcionários trabalhando nos momentos certos, a Betfred pode oferecer um atendimento ao cliente mais rápido e eficiente.

Betfred: Inovação Contínua no Setor de Apostas Esportivas